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Procesar reservas y estancias (incluye pagos, facturación, check‑in/out).
Comunicaciones relacionadas (confirmación, recordatorios, atención al cliente).
Cumplir requisitos legales (registro de huéspedes, obligaciones fiscales).
Mejorar la experiencia (encuestas, preferencias, programas promocionales).
Envío de información y publicidad relevante (previo consentimiento).
Seguridad de las instalaciones (CCTV, controles de acceso y visitas).
Incluyen:
Información de contacto e identificación (nombre, cédula, e‑mail, teléfono, nacionalidad).
Detalles de la reserva y estancia (fechas, número de huéspedes, preferencias).
Datos de pago (procesados por proveedores, no almacenamos número completo de tarjetas).
Información voluntaria (alergias, comentarios, encuestas).
Imágenes y grabaciones en zonas comunes por motivos de seguridad (CCTV).
Datos de menores acompañantes (previo consentimiento de su representante).
Empleados y proveedores: datos contractuales y laborales.
Tratamos tus datos con base en:
Contrato de hospedaje.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Consentimiento (para marketing o tratamiento de datos sensibles).
Interés legítimo (seguridad, mejora del servicio).
Tus datos pueden ser compartidos con:
Proveedores de sistemas de reservas y pago.
Personal de limpieza, mantenimiento y seguridad.
Autoridades públicas (registro, control migratorio, fiscal).
Socios comerciales para actividades conjuntas (previo consentimiento o acuerdo).
No vendemos datos personales. Las transferencias internacionales se respaldan con cláusulas contractuales estándar.
Los datos se conservan mientras exista la relación contractual, más el tiempo exigido por leyes fiscales, de registro o defensa judicial.
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