Las reservas pueden hacerse en nuestro sitio web, plataformas de reserva también llamadas OTAS, WhatsApp o teléfono.
El sistema mostrará disponibilidad en tiempo real: fechas, tipos de alojamiento, tarifas y cargos asociados.
Para confirmar, se mostrará el monto del depósito a pagar y cómo se liquidará el saldo restante.
Cualquier reserva independientemente de donde se realicé deberá pagar el anticipo correspondiente para confirmar.
Los pagos pueden hacerse en línea (transferencia) o al llegar (efectivo o transferencia).
El saldo restante se cancela en la recepción al hacer el check-in.
Tarifa reembolsable:
Cancelación gratuita hasta 7 días antes del check-in.
Cancelación antes de 7 días del checkin: se cobrará el 50 % del depósito.
En caso de “no-show” o cancelación con menos de 2 días: se cobra el 100 % del depósito.
Los cambios en tu reserva están sujetos a cargos adicionales en caso que corresponda.
Check‑in: 15:00–20:00 horas.
Llegadas después de las 20:00 h requieren aviso previo de al menos 24 h y podrían generar cargo adicional.
Check‑out: Hasta las 12:00 horas.
Se aceptan perros y gatos solo con aviso previo.
Cargo adicional: COP 30.000 por mascota/estancia (válido 1–2 especies).
Entrance late check‑in (después de 20:00 h), camas extras, cunas, mascotas, servicios extra y minibares serán cobrados según consumo en el check‑out.
Al check‑in se debe presentar cédula o pasaporte vigente.
Edad mínima: 18 años para hacer check‑in.
Menores deberán presentar acta de nacimiento. Si viajan con un solo padre/tutor, se requiere permiso notariado del otro.
Puede solicitarse un depósito de seguridad para cubrir daños o consumos imprevistos.
No se permiten fiestas, eventos o actividades ruidosas.
La reserva natural PURE no admite que se realicen actividades comerciales o sesiones fotográficas sin autorización.
PURE reserva natural no se responsabiliza por objetos personales perdidos, saldos impagos o daños ocasionados al alojamiento.
Recomendamos contar con seguro de viajes para eventualidades, incidentes o cancelaciones.